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:缺乏信心
销售就是信心的传递,情绪的转移,以及说服力。一个产品卖不出去很大程度上和销售员的信心有关。
销售人员的信心分为四种:是个人信心,就是客户在接受你的产品之前要接受你,对你有信心。第二是产品信心,你能传递产品的价值打动客户接受产品。第三个是公司信心,公司涉及哪个大客户,见证客户信息。第四就是品牌信心,你的品牌就是降低客户的选择成本,让客户快速度做出选择的信心,如果你不能有这样的认知你的销售做不好。
第二:产品的卖点太多
做销售怕你产品的卖点太多,你总觉得你的产品适合所有人,优点很多。
? 案例 ?
以面膜为例:之前有个做面膜的姑娘,她总是说她公司的产品很牛逼,范冰冰都在用她家的面膜,客户用了都说效果很好,又能补水又能美白又能祛痘等等说了一大堆,后客户回了句哦,我知道了。你傻了!卖点越多越难销售出去东西,这说明个问题,你不清楚你的产品哪点是客户关心的,所以你需要跟客户解释很多,你解释越多,成交的难度就越大。你说的越多反而给客户增加疑点就越多,越说明你自己不自信。
有这样一本书,叫《世界上伟大的推销员》中有这么一句话,成功的销售员其实只有一套说辞就可以让他们成交。你的成交时间越短,对你的客户越好,你不但减少了客户的痛苦也不浪费彼此的时间。
第三:销售太含蓄
客户在咨询你的时候就是想买你的货,每次你都比客户还含蓄,让客户很迷惑。客户咨询你很大程度上是为了求证事实,需要的只是你把事实重复一下,你给他购买的信心。做销售的就应该以成交为导向,你越直接客户就越能接受。
第四:没有做好客户管理
这个工作在陌生客户咨询你的时候,你要先进入她朋友圈大概了解客户是个什么样的人,他的的生活状态什么样的正所谓知己知彼,这样你聊天有一个方向,后期,客户咨询后如果因为某种原因没有成交,你一定要做好一件事,给这些客户重新分组,用特殊符号备注起来,这样方便后期寻找。重要的是这样你能很清晰地知道这些客户是否一直和你互动。如果他继续关注你,你可以寻找新的突破口。
做好销售还必须要做三件事tips:
1,对每一个顾客一视同仁。不论是大客户还是小客户的态度都要一视同仁。
2,做销售不需要能说会道,只要是你把话说到点子上,不要答非所问,要说到客户的心里去。
3,如果让客户有了更多的选择机会那么你做为销售员的成交几率就会降低。你的专业程度,产品价格非常重要,但是说话的方式也很重要。
其实销售是要你帮助顾客买。当你学会了销售和收钱,你才是入了销售的门。当然,还有更重要的是你会服务,做到这三点你不想成功都难。
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